一、復星全球醫療物資調撥
復星目前的醫療物資調配情況如何?
在疫情爆發后，復星于1月24日啟動全球調配醫療物資計劃，建立了相關工作組和工作機制，并逐步建立了覆蓋日本、印度、英國、德國、西班牙、葡萄牙、俄羅斯、意大利、法國、美國、巴西、以色列、韓國、希臘、波蘭等近20個國家的采購網絡。
截至2月22日零點 復星全球調配運回防護服101萬件，口罩124萬只，護目鏡75000副，醫用手套11萬副，總計243.5萬件醫療防護物資，另加240臺呼吸機，絕大部分已運抵疫情防控一線。
復星的醫療物資采購機制如何？具體如何實施？
為了應對本次武漢新型冠狀病毒疫情，在復星國際董事長郭廣昌、CEO汪群斌等集團領導的直接指揮下，復星成立了全球醫療物資調撥工作小組，在全球范圍內采購疫區最急缺的醫療級防護服和口罩等重點物資。
全球醫療物資調撥工作小組成員來自集團醫藥、醫療器械、董事辦、戰略、公共事務、外事、財務、稅務、產業運營、行政以及各主要國家（地區）首席代表和業務團隊。醫藥、醫療器械團隊主要負責審定擬采購物資是否符合各類醫療標準；董事辦、戰略、公共事務團隊主要負責對于所采購物資在國內各主要疫區政府與各大醫院的調配；外事團隊負責協調與海外物資發送國政府、海關以及使領館等部門的溝通協調與認證，在機場開辟報關綠色通道，實現快速通關，將醫療物資盡快發回國內；財務、稅務團隊主要負責物資價格核定以及跨境付款相關事宜；行政團隊主要負責境外訂單跟蹤、支持物流與航班協調、境內清關協調等事宜；產業運營團隊主要負責物流統籌、訂單與貨運計劃等。各國家（地區）當地業務團隊積極調動各自在所在國家（地區）的客戶、政府、供應商、合作伙伴等資源，聯系質量有保障、貨源充足且價格合適的物資。疫情發生以來，各團隊通力協作，安排所有環節24小時輪流值班，無縫銜接，保障此次全球醫療物資調撥工作順利進行。
海外物資運輸回國的方式如何？物流如何解決？
復星全球醫療物資調撥工作小組采取多種物流運輸方式，保障疫區急需的物資以最快的速度到達前線。
一、復星協同了國航、東航、海航等國內主要航空公司以及德國漢莎、法國航空、印度航空等海外航空公司，采取包機、貨運、“人肉帶回”等方式將物資運回國內，同時復星也積極爭取國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制物資保障組運輸協調中心以及各地方政府資源，提升物資運輸效率；
二、復星聯系了UPS、EMS、順豐等第三方物流公司，以較低的成本將物資盡快運回國內；
三、在28日凌晨已落地的首批物資向武漢轉運的過程中，復星醫藥從復星長征借調一輛廂式貨車，并安排司機連夜將物資從上海張江倉庫送至武漢，經近16個小時的長途運輸后于29日凌晨1：00運抵武漢，并在2：00前將該批物資分發完畢。
目前復星對于物資質量如何保證？各國的物資如何保障國內疫情防控？
復星球醫療物資調撥工作小組利用復星在醫療器械領域的資源，制作了《復星醫療物資全球采購指引》，保障此次全球醫療物資采購的質量以及合規性。該指引詳細列舉了疫情防控所需物資（醫用防護口罩、N95口罩、醫用外科口罩、一次性防護服、醫用防護面屏、護目鏡等）在中國、美國、歐盟、日本的不同標準，并列舉了目前確認可被接受的物資型號和規格標準。
此外，復星球醫療物資調撥工作小組還召集集團內部分醫療器械領域的專家，針對物資合規性提供24小時專業咨詢支持，保障物資采購工作高效專業有序進行。復星球醫療物資調撥工作小組以該指引作為開展醫療物資采購工作的指導，嚴格按照指引中的內容采購相關醫療物資。
復星在全球醫療物資調撥工作中，得到了哪些機構或個人的幫助？
在此次全球醫療物資調撥工作中，復星得到了各國海關、各國外交系統、國家各部委以及上海市的關心和幫助；復星也得到了各大航空公司、物流公司以及以騰訊為代表的友好愛心企業的大力支持；同時，也有許多愛心人士主動聯系到復星，希望通過復星這一平臺為疫情防治提供物資籌措、貨運倉儲、醫療保健方面的幫助。
案例1：在工信部、國家民航局、駐英使館、海關和中國郵政的大力協助和積極協調下，1月29日晚上至30日清晨，復星從英國和日本采購的約4.5萬套防護服順利運抵國內，并按國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制物資保障組的統一調撥要求，在第一時間緊急支援武漢一線。其中，從英國采購的物資在27日即抵達當地機場倉，但遭遇運輸難題。經過國家民航局、駐英使館等部門多方協調運力，這批物資在當地時間29日順利裝上國航CA848航班，于30日凌晨到達浦東機場。上海海關專門設立綠色通道，對醫療物資給予快速通關。在國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制物資保障組、交通運輸部的統一協調指揮下，中國郵政在該批物資落地后安排專機，免費將物資從上海浦東機場運至武漢。
案例2：在復星全球調配物資首批防護服運輸過程中，由上海海關通過官方途徑協調德國法蘭克福機場海關，德國海關方面于26日特批，將該批疫情防控物資原本需要經屬地和機場海關兩步申報的手續，簡化為直接由法蘭克福機場海關申報放行的最便捷海關手續。據上海海關介紹，該批物資采用“兩步申報+提前申報”通關模式，在時間緊急、貨物信息還不完整的情況下，企業在獲取艙單信息后即向海關作“概要申報”，飛機落地后貨物就可放行，最大限度壓縮通關時間。目前，浦東機場海關關員“7×24”小時待命，并設綠色通道，對疫情防控物資即到即放。
二、調撥物資的分配、捐贈與運輸
目前復星所聯系和采購到的物資按照什么原則來分配？
復星全球醫療物資調撥工作小組在復星國際董事長郭廣昌、CEO汪群斌的直接指揮下，根據國家對于醫療物資調配的統一部署，將已采購的物資科學、合理、高效地分配至各個疫情高發地區。
一、物資分配首要原則是響應國家號召，按國務院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控機制醫療物資保障組的要求，進行統一調撥，滿足國家統一應急需求；
二、復星將海外物資通過海、陸、空各種渠道第一時間運回國內，送到急需的疫區，比如湖北武漢、黃岡等地區，盡量直接送到武漢協和醫院等地，盡全力支援一線抗疫工作；
三、復星也聯合一些愛心企業開展合作捐贈，將部分緊缺醫療物資捐給湖北、重慶、浙江溫州等疫情高發地區的醫療機構。
目前，許多企業和團體都非常希望為疫情防控采購一些急需的物資，請問復星是否有相關資源與平臺助力他們援助疫情防控？
復星作為一家植根中國、全球布局的企業，在這次疫情中感到重任在肩。這段時間我們一直在全力以赴，推動復星全球資源對接國內防疫需求， 同時也和騰訊等社會愛心企業深度合作，充分發揮各自在資源和能力方面的優勢，幫助國內疫區早日戰勝疫情。
復星基金會也將與有意愿奉獻愛心的社會力量緊密合作，利用復星全球資源，協助愛心企業在全球采購防疫最急需的醫療物資，并以最快速度運達防疫前線。為更好聯合社會愛心企業支援疫區，復星基金會專門設立了“抗擊新型肺炎疫情”專項基金，希望和愛心企業及團體一起，在全球范圍內采購防疫急缺醫用物資，支援疫情防控工作及支援一線醫護等工作人員，共同努力戰勝疫情。
截至2月22日，復星基金會聯合騰訊公益慈善基金會、中歐國際工商學院校友總會、中國光彩事業基金會、友成基金會、佐丹力健康產業集團等38家個人、企業和組織已向湖北、重慶、浙江溫州等疫情高發地區的醫療機構聯合捐贈共計：口罩343670個、防護服586256套、護目鏡24750個、無創呼吸機146臺、負壓救護車1輛。
有媒體報道復星基金會開辟了聯合捐贈的渠道，運行情況如何？
1月29日，復星國際董事長、復星基金會發起人郭廣昌開始在微信群發了一條信息，號召更多企業加入到抗疫物資共同捐贈的行動中來，復星基金會亦為此設立“抗擊新型肺炎疫情專項基金”。
目前，復星在全球采購的物資將統一捐贈給復星基金會，由復星基金會與各愛心企業與機構向疫區進行聯合捐贈。
復星基金會聯合騰訊、中歐國際工商學院校友總會、深圳市武漢大學校友會、中國光彩事業基金會、友成基金會、秦商百人會等愛心企業與機構，依托復星在全球深耕的資源優勢與遍布近20個國家的采購網絡，進行聯合募資、采購、運輸與捐贈，希望聯合更多愛心企業與機構，發揮各自資源優勢，實現在抗疫中的“乘數效應”。
2月17日，上海深友建設發展有限公司聯合復星基金會捐贈3710只N95口罩、1000只KEJIN隔離區N95口罩、500套防水防護服及100副護目鏡至甘肅省天水市麥積區政府。
2月16日，中歐校友會接到雷神山醫院的求助，急需一批N95口罩保護施工工人。
2月17日晚上19:00，黃岡市疫情防控指揮部的救護車把中歐與復星聯合緊急調用的3000只口罩交給了等候已久的中建三局抗肺炎應急工程建設總指揮部負責人。
2月18日，經奧鴻藥業職工代表大會研究決定，將奧鴻全體員工募集的捐款合計人民幣50萬元，通過錦州市總工會，定向慰問錦州馳援湖北、大連及錦州救治中心一線醫護人員。這是奧鴻藥業疫情以來連續發起的第十筆愛心捐贈。
2月17日，海清工作室聯合復星基金會捐贈1000件醫用防護服及2200個醫用N95口罩至江蘇省駐黃石醫療隊。
2月17日，復星基金會聯合中國光彩事業基金會向青海省第二批醫療隊（武漢市洪山體育館方艙醫院）捐贈500只醫用口罩，400套防護服。
2月17日，復星基金會聯合亞布力青春合伙人向鄂州市中心醫院捐贈醫用手套14000只，防護服130套。
2月16日，復星基金會聯合中國金融學院校友向鄂州市中心醫院捐贈醫用口罩4100只，防護服1300套；2月2日，復星基金會聯合黑龍江省亞布力（中國）企業家論壇發展研究基金會向黑龍江省醫護人員捐贈2700套防護服。
截止至2月22日，南鋼、豫園、復星醫藥各捐贈1000萬善款至復星基金會，用于防控疫情，為湖北一線等疫情較重地區捐贈醫療物資。
2月17日，由復星基金會聯合騰訊公益慈善基金會聯合捐贈的2000件膠條防護服、15000件醫用防護服、15000件防水防護服、16000個普通N95口罩、2000個紅區N95口罩、100臺醫用無創呼吸機等醫療物資在濟和醫院交接給湖北省新冠肺炎防控指揮部物資保障組。
2月13日，復星捐贈的1.55萬套防護服、2.45萬個口罩和50臺無創呼吸機、600個護目鏡等醫療物資，到達孝感、黃岡、隨州、黃石、荊門、鄂州、荊州等湖北疫情重點地區。
2月12日下午17：00，復星基金會向海南省疫情防控指揮部捐贈醫療物資由貨運專機搭載飛抵海口，包括醫用防護服1000件，防水防護服1000件，膠條防護服1000件，N95型口罩500只，紅區N95型口罩1500只。
2月11日，復星基金會聯合中國光彩事業基金會、中歐國際工商學院校友總會和北京春苗慈善基金會緊急采購的5000件膠條防護服、1萬個紅區口罩、30臺醫用無創呼吸機和1輛負壓救護車等醫療物資，運抵武漢雷神山醫院；2月11日，復星基金會聯合騰訊基金會從英國籌措的5.5萬件防護服，抵達上海浦東機場，這批防護服將被迅速分發至武漢及湖北省各重點地區公安機關一線民警。
2月9日，復星基金會聯合北京棋森集團，向北京市慈善協會捐贈10000個N95醫用口罩和1000件醫用防護服；復星基金會與秦商百人會聯合捐贈2500套醫用防護服、2500套防水防護服、500只醫用防護口罩、5000只醫用N95口罩、4000件隔離衣，并第一時間送至西安交通大學第二附屬醫院等13家醫院。
2月6日，復星基金會聯合中歐校友總會、深圳市武漢大學校友會、友成基金會捐贈的6000套膠條防護服、13200套醫用防護服、19500只口罩，分批次運至武漢、黃岡、孝感、洪湖、漢川等疫情重點地區，送到了當地醫護人員手中。
2月5日，復星基金會聯合中國光彩事業基金會向國家醫療隊捐贈5000件醫療級防護服。
2月1日，復星基金會聯合騰訊和中歐校友總會將專程從英國包機空運過來的10余萬件物資送進重慶疫區。
1月30日，復星基金會攜手騰訊從英國和日本采購約4.5萬套防護服，經中國郵政專機送至武漢，連夜配送到數家重點醫院。
物資在國內的物流運輸情況如何？
復星全球醫療物資調撥工作小組聯合復星基金會、復星旗下最新研發的物流平臺信泰云鏈，采取多種物流運輸方式，保障疫區急需的物資以最快的速度到達前線。
一、物流系統。復星旗下最新研發的物流平臺信泰云鏈，以專業的醫藥供應鏈能力快速按照醫藥gsp規范要求部署了信息系統，在海內外設立集貨分撥中心，協調國內外航空公司、公路運力、末端配送建立了快速接力的多式聯運能力。將疫區急需的物資及時運送到湖北、武漢各大醫院以及國家醫療隊，支援一線疫情防控；
二、陸運/空運。運往武漢的物資基本采用陸運方式，由復星聯系專車將物資送往武漢；一些較遠且疫情相對嚴重的物資需求地，為保障物資能夠快速支援一線，一般采用空運方式，聯系受捐方到機場倉庫提貨；
三、對于位于上海或長三角地區的物資需求方，復星提供倉庫自提服務；
四、目前統一協同順豐作為第三方物流公司，將小批量的物資快速運往疫區；
五、復星基金會設立了“抗擊新型肺炎疫情”專項基金，發動各愛心企業的物流運輸資源，進行聯合運輸和捐贈。
三、復星及成員企業參與一線疫情防控
復星及成員企業是否有一線醫護人員參與疫情防控？
截至2月20日，復星醫療在湖北前線戰斗的醫護人員已超過240名。
2月6日，來自于徐礦總醫院、佛山市禪城中心醫院、深圳恒生醫院、岳陽廣濟醫院、宿遷市鐘吾醫院、溫州老年病醫院，包括院感、內科、ICU、中西醫結合科等專業科室團隊，以及物資保障后勤團隊的近30位精兵強將作為復星醫療集團的首批援鄂醫療隊齊聚武漢蔡甸抗疫一線。10日晚，這批醫護人員正式轉戰武漢蔡甸大集街集中隔離觀察點工作。
1月26日，復星醫療參股的淮海醫療集團旗下徐礦總醫院，按照江蘇省統一部署，派出6名醫護人員、徐礦二院1名醫師作為徐州首批赴武漢醫療救援人員前往武漢。1月25日，復星醫療集團總裁陳玉卿、復星醫療集團執行總裁包勤貴、醫療專家組組長、徐州礦務集團總醫院呼吸內科主任醫師賈曉民教授抵達武漢一線，加入到一線防控疫情工作中。
1月23日，武漢濟和醫院掛牌“武漢市蔡甸區感染性疾病病區”，作為武漢市蔡甸區發熱患者集中救治定點醫院，并組織武漢濟和醫院和區人民醫院雙方牽頭，共同成立防控指揮小組，做好人員及物資調配工作。1月22日，復星旗下蟬聯全國非公立醫院排名第一的佛山禪城醫院被指定為佛山禪城區唯一定點收治醫院。1月17日，北京和睦家醫院被北京衛健委選為指定定點發熱門診。
復星捐贈的醫用無創呼吸機情況如何？
復星醫藥成員企業博毅雅（上海）醫療科技有限責任公司（簡稱：博毅雅）在復星基金會的幫助下，將向湖北省包括武漢、黃岡、孝感、襄陽、荊州等11個地級市的14家醫院捐贈140臺醫用無創呼吸機，價值近1500萬元。其中，30臺將捐給雷神山醫院。
無創呼吸機是本次應對新冠肺炎疫情中的關鍵醫療設備。在國家衛健委頒布的《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案（試行第五版）》的治療手段中明確提及呼吸支持中對無創機械通氣的使用。無創呼吸機對患者無需造成任何創口，極大的降低患者感染風險。同時也能配合患者的自主呼吸，維持穩定的血氧飽和度。
博毅雅是歐洲著名呼吸機品牌，于1991年在瑞典哥德堡成立，現已發展成為機械通氣、氣道清理和睡眠治療領域的全球領導者之一。博毅雅研發生產的醫用無創呼吸機具備遠程操作、自帶儲電功能、方便移動、支持無創有創一體轉換等特點，在應對本次具有高傳染性特點的新冠肺炎疫情中具有獨特優勢。
復星捐贈的負壓救護車情況如何？
負壓救護車和口罩一樣，無論對醫護還是病患，都起著重要的防護作用，也因此被業內人士稱為抗疫一線中“最昂貴的口罩”。
復星醫藥成員企業北京北鈴承接起國家工信部對于負壓救護車的生產任務，截至2月20日，已將78臺負壓救護車陸續送到包括湖北武漢、黃岡、隨州等地區，北京市、河南、浙江等省市的防疫一線中投入使用。
負壓救護車的使用不僅能有效減少病人攜帶的病菌向車外傳播污染，也可以減少車內醫務人員交叉感染的幾率。和普通救護車相比，所謂負壓就是利用技術手段，使救護車內氣壓低于外界大氣壓，空氣只能由車外流向車內，而且負壓還能將車內的空氣進行無害化處理后排出，可以最大限度防止病原體傳播，減少醫務人員交叉感染的機率。除此之外，負壓救護車上還配備了負壓隔離艙、呼吸機、除顫監護儀等全套搶救設備，安裝了紫外線消毒燈、中心供氧接口等等，這些都是普通救護車難以企及的。
四、復星疫情時期的生產經營情況
復星在此次疫情中針對客戶做了哪些關懷和保障？
復星成員企業也積極針對疫情防控，對于客戶進行關懷：復星旅游文化集團實施了包括旅游客戶服務取消及改期保障等一系列措施；豫園元宵燈會改為閉園亮燈，致敬抗疫戰役，并聯合多個媒體平臺進行直播；豫園餐飲旗下的上海老飯店、南翔饅頭店、春風松月樓等紛紛開展專項行動，不僅在疫情期間繼續維持線上外賣，還推出送貨到家等多種新的服務形式；BFC外灘金融中心上線暖心訂餐服務，避免用餐時間人群聚集；星堡對各個社區內的工作人員及入住長者開展了疫情防控的知識教育，星堡醫護團隊也嚴陣以待，堅守在工作第一線，為星堡長者們的健康保駕護航。星堡對各社區內進行定點、定期消毒，在前臺還設置了監測體溫站，各項舉措都起到了行業示范作用。
復星在此次疫情期間有哪些經營亮點？
【復星醫藥】復星醫療集團6家成員醫院力量派駐首批援鄂醫療隊近30人助力濟和醫院前線抗疫，并拓展互聯網醫院在線問診業務。佛山禪城醫院互聯網醫院于1月29日開通線上發熱門診，1月30日，試點中醫視頻復診和線上處方，并于2月15日開通其它慢病病種的視頻復診和線上處方服務。疫情期間線上門診日均接單量較前期增長超過3倍，自1月31開始，禪醫在線問診累計數約占全市7.2%。優先保障疫情亟需藥品、診斷試劑、無創呼吸機、負壓救護車的研發生產和供應，抗體研究、核酸檢測、疫苗國際合作取得階段性進展；有序復工，穩定就業，目前，復星醫藥集團超過50%以上生產型企業已恢復生產經營。
【豫園股份】線上銷售方面，老廟黃金聯手百合佳緣，組合麥玲玲“催旺桃花神器“足金飾品與百合佳緣情感服務產品，打造新爆款產品。客戶服務方面，愛寵醫生聯合希爾斯推出寵物醫生免費在線問診，邀請來自全國的各科專家“值班義診”。O2O外賣服務方面，近期松鶴樓、上海老飯店、寧波湯團店等商家紛紛推出外賣服務，拓展餐飲業外賣服務渠道，為客戶提供便捷服務。
【復星旅文】加強自媒體建設。在度假村關閉期間，利用自媒體作為與客戶溝通的渠道。如Club med 與Elle的品牌聯合宣傳、亞特自媒體互動、C秀直播及迷你營線上課程等。探索線上零售，增加客戶黏性。如Thomas Cook China 打通”一條生活館”，透過自身線上渠道購買商品賺取傭金、FOLIDAY 生活商城售賣防護用品等。
【復星蜂巢】在克服特殊時期無法組織集體現場簿記、投資者尚未有序復工等困難的情況下，順利完成“20復地01”小公募公司債的簿記發行，發行規模10億元，2+1年期，最終票面利率4.2%，全場16倍，于2月14日完成繳款。
【復星時尚】旗下Lanvin入駐寺庫平臺，推出情人節特供產品，并針對2月26日巴黎大秀，與愛奇藝和寺庫合作VR及高清Lanvin大秀直播；Wolford結合情人節、暖春煥新等天貓活動節點，加碼電商。
【復星基礎設施產業發展集團】疫情防控阻擊戰進入節后關鍵期，基發旗下杭紹臺鐵路堅決克服疫情防控困難，積極配合省政府和有關部門的統一安排，成為浙江省內首批復工的國家級重點項目。截至2月12日，杭紹臺鐵路全線8個標段中，已有4個標段12處工點復工，復工人員637人，滿足先期開工工點的生產要求。中央電視臺新聞頻道（CCTV13）、中文國際頻道（CCTV4）等，連續多天對杭紹臺鐵路復工進行電視報道，并于2月13日進行新媒體直播，央視新聞在線觀看人數超過6570萬人。
復星在此次疫情中針對員工做了哪些關懷和保障？
疫情發生后，復星第一時間成立了抗疫專項小組，結合國家和地方有關規定，部署相關疾病防控工作，幫助集團及各成員企業員工對于疫情的理解和防護措施有了最快而全面的認知。
1.全球動員：復星國際董事長郭廣昌在大年夜發動復星全球合伙人開展全球物資調配工作，在復星員工中形成強大的精神引領和文化宣導，提升了全體員工的責任心、自豪感與對組織的認同。自1月24日復星緊急啟動全球醫療物資調配行動以來，截至2月7日，15天時間內復星已在全球調運回國口罩達80萬個，防護服42萬件，物資總計122萬件。
2. 十團戰疫：復星一家攜手百家成員企業根據全國疫情嚴重情況和地緣分布，成立了武漢、浙江、上海、北京、華東、華南、北方、西部、海南和港澳臺10個區域/城市的抗疫聯合工作組，為區域抗疫資源協調共享，網格化響應，由全球合伙人帶隊，防控責任到人，及時關愛員工和家屬，有效解決實際抗疫問題。保障復星在各地成員企業的正常經營，推動在當地的資源協同，加強對員工及其家人身體健康的關懷，盡一切所能保護員工、員工家屬和客戶的健康安全。
3.抗疫指南：數次發布復星員工抗疫指南和復工指引，就集團各成員企業成立抗疫指揮機構、辦公場所防疫保障、員工防護用品準備、員工健康自檢、員工疫情申報、隔離安排、復工時間安排、員工上下班交通、入場測溫、辦公場所清潔消毒、辦公和會議防護、午餐安排、在線辦公、遠程辦公、在線學習等相關操作給出明確的指引。
4.延期復工：應各省市相關要求延長員工春節假期，并額外延遲員工復工上班時間。有序安排員工自2月3日起在家遠程辦公，并要求成員企業結合自身實際，科學制定復產復工計劃，并為員工準備了包括線上智慧辦公工具、線上學習課程在內的多種工具與學習平臺。
5.健康打卡：開展集團員工每日健康申報打卡，并通過危機管理聯絡群以日報的形式，關心成員企業復工情況、員工及家屬的健康狀況。對于所有員工一盤棋，到邊到底全面掌握健康及自我隔離信息，如有異常情況，及時做專項匯報和跟蹤關注，日事日報，日報日結。
6.關懷守護：復星大學及復星工會邀請成員企業百合佳緣心理咨詢師開展疫情期間心理咨詢服務；聯合多家醫院推出應對新冠肺炎的抗疫手冊；聯系復星醫藥工會采購口罩、連花清瘟膠囊等防疫物資在疫情發給員工。
7.文化宣貫：復星人力資源管理中心、董事會辦公室、EHSQ&卓越運營管理推進部、公共事務與企業傳播中心、行政卓越中心在第一時間聯合策劃面向員工的復工指南手冊，并結合卡通形象復星仁兒推出動畫版疾病防護宣傳資料在復工后繼續文化宣貫。在復星、復星大學、復星仁兒等公眾號上對戰疫故事、在家辦公、復工指南做了多輪宣傳，讓員工有力量，有信心，有快樂，有感動面對特殊時期。
8.數字智能：員工在手機端上線“戰疫熱線”欄目，提供各類抗疫知識、抗疫指南、抗疫常見問題Q&A和個人求助通道，給員工提供全方位的人文關懷和支持。
此次疫情會對復星以及成員企業業績表現產生影響嗎？
復星近一半的收入來自海外，我們的業務有較強的抵御風險的能力。所以復星及成員企業有信心抵御此次疫情帶來的風險。
在成員企業方面，豫園股份積極開拓線上零售，比如黃金珠寶業務已專項安排線上以及電視購物的合作，加大線上SKU及物流保障；復星旅文總旅游運營收入的87%來自中國大陸以外地區，故預計旅文未來受中國內地疫情影響有限。